Venäläiset vieraanamme - koulutus - Opinkeuruu

Venäläiset vieraanamme - koulutus

Haluatko palvella Keuruulle saapuvia venäläisiä? Tarjolla on tiivis tietopaketti venäläisten matkailijoiden odotuksista ja venäläisestä kulttuurista sekä kielestä. Pääkouluttajana toimii sähköisen liiketoiminnan asiantuntija FT Nataliya Kohvakko, jolla on syvällinen asiantuntemus venäläisistä matkailijoista Suomessa.

Kouluttaja: Jyväskylän aikuisopisto/ Asiantuntijana FT Nataliya Kohvakko, Finostrov Oy ja Veera Virtanen, FM, kouluttaja

Koulutusaika: keskiviikko 20.3. klo 15–19 ja maanantai 8.4 klo 15–19

Koulutuspaikka: Keuruu, Kulttuurikeskus Kimara, Koulukeskus 1, 42700 KEURUU

Koulutuksen kohderyhmä: Palvelu- ja kaupan alan yritysten asiakaspalveluhenkilöstö, johto, mökkiyrittäjät, kehittäjät ja muu yleisö.

Koulutuksen sisältö:          

  • • Venäläisten kulttuurin ominaispiirteitä (yleiskatsaus, raha, kieli, ajanvietto, juhlapyhät jne)
  • • Venäläiset matkailijat ja matkailu
  • • Venäläisen asiakkaan palveluodotukset (hotelleissa, mökeissä, kaupoissa, ravintoloissa, elämyspalveluiden vastaanottajina ja suomalaisella maanseudulla)
  • • Asiakaspalvelusanontoja venäjän kielellä

Hinta: 80 euroa / hlö /koulutuskokonaisuus (alv 0%) sisältäen kahvit.

Ilmoittautumiset: ILMOITTAUMINEN ON PÄÄTTYNYT.

Linkki esitteeseen: Venäläiset-vieraanamme-koulutus-esite1.pdf